Rückerstattungsrichtlinie

Anbieter dieser Rückerstattungsrichtlinie

1. Unsere 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir sind von der Qualität unseres IPTV-Dienstes überzeugt. Deshalb bieten wir Ihnen über das gesetzliche Widerrufsrecht hinaus eine freiwillige 7-Tage-Geld-zurück-Garantie an. Wenn Sie innerhalb der ersten 7 Tage nach Aktivierung Ihres Zugangs nicht zufrieden sind, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis zurück – ohne wenn und aber.

2. Voraussetzungen für die Rückerstattung

• Die Rückerstattungsanfrage muss innerhalb von 7 Kalendertagen ab Aktivierung des Zugangs eingehen.
• Die Anfrage muss per E-Mail oder WhatsApp mit den Bestelldetails (E-Mail-Adresse, Bestelldatum) erfolgen.
• Pro Person und Haushalt kann die Geld-zurück-Garantie nur einmal in Anspruch genommen werden.
• Die Garantie gilt nicht bei wiederholten Bestellungen mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen aus betrügerischer Absicht.

3. So beantragen Sie die Rückerstattung

4. Rückerstattungsdauer und -methode

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von maximal 14 Werktagen nach Bestätigung Ihrer Anfrage. Wir verwenden dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung gewählt haben:

• PayPal: Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen
• Banküberweisung: Rückerstattung innerhalb von 3–7 Werktagen
• Kreditkarte: Rückerstattung innerhalb von 5–14 Werktagen (abhängig vom Kartenanbieter)

Es entstehen Ihnen keine Gebühren oder Abzüge.

5. Ausschlüsse

Die freiwillige Geld-zurück-Garantie gilt nicht in folgenden Fällen:

• Die Anfrage erfolgt nach Ablauf der 7-Tage-Frist.
• Die Beschwerde basiert ausschließlich auf der Internetverbindung des Kunden (z.B. unzureichende Bandbreite, schwaches WLAN).
• Der Kunde hat die Zugangsdaten weitergegeben oder auf mehreren Geräten gleichzeitig genutzt (über die vertragliche Anzahl hinaus).
• Der Kunde hat unrechtmäßig versucht, die Inhalte zu kopieren oder weiterzuverbreiten.

In Streitfällen suchen wir stets nach einer einvernehmlichen Lösung. Unser Team bevorzugt zufriedene Kunden über kurzfristige Umsätze.

6. Verhältnis zum gesetzlichen Widerrufsrecht

Diese freiwillige Rückerstattungsrichtlinie schränkt das gesetzliche Widerrufsrecht nach § 312g BGB nicht ein. Details zum Widerrufsrecht finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung. Sie können sich jederzeit für die für Sie günstigere Variante entscheiden.

Stand: Mai 2026