Rückerstattungsrichtlinie

Willkommen bei IPTV GERMANY. Wir bemühen uns, unseren Kunden den bestmöglichen Service zu bieten. Diese Richtlinie beschreibt die Umstände, unter denen eine Rückerstattung gewährt werden kann.

1. Anspruch auf Rückerstattung

Kunden haben Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung unter folgenden Bedingungen:

• 7-Tage-Geld-zurück-Garantie: Wenn Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach dem Kauf Ihres IPTV-Abonnements eine vollständige Rückerstattung beantragen.
• Technische Probleme: Wenn Sie anhaltende technische Probleme mit unserem Service haben, die nicht innerhalb von 48 Stunden von unserem Support-Team gelöst werden können.

2. Nicht erstattungsfähige Umstände

Eine Rückerstattung wird in der Regel nicht gewährt:

• Anträge, die nach Ablauf der 7-tägigen Geld-zurück-Garantie gestellt werden.
• Probleme, die durch die Internetverbindung des Kunden oder dessen Gerätekonfiguration verursacht werden.
• Wenn der Kunde gegen unsere Nutzungsbedingungen verstoßen hat (z.B. Teilen des Abonnements).

3. Wie man eine Rückerstattung beantragt

Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team per E-Mail unter kontakt@iptv-germany.de oder über WhatsApp.

Bitte geben Sie in Ihrem Antrag Ihre Bestelldaten und eine detaillierte Beschreibung des Problems an.

4. Bearbeitung der Rückerstattung

Sobald wir Ihren Antrag erhalten haben, werden wir ihn prüfen. Wenn Ihr Antrag genehmigt wird, wird die Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 7-14 Werktagen bearbeitet.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Zuletzt aktualisiert: 25. Juli 2024